„Като в затвор“: Пътник на Via Rail казва, че хората са блокирани без храна, вода във влака на Квебек

Турист, навестяващ Канада, се съмнява в сигурността на Via Rail, откакто споделя, че телефонът му е бил сграбчен от него от чиновник, когато той документира забавяне на трен, което остави пасажерите блокирани, защото нямаха храна, вода и работещи тоалетни.

Канада министърът на превоза в този момент изиска от Via Rail да даде самостоятелен отчет, да усъвършенства образованието и процедурите за обзор след закъснението на влака през уикенд.

Чип Малт беше в Квебек през дългия уикенд, с цел да отпразнува 70-ия рожден ден на татко си в столицата на провинцията, и сподели, че се е качил на трен Via Rail от Монреал до Квебек Сити в събота.

Но предстоящото тричасово пътешестване в последна сметка се оказа съвсем 14-часово пътешестване, откакто пасажерите бяха блокирани за 10 часа в „ средата на на никое място ” след две повреди на влака, сподели Малт.

Той сподели, че хората се пробват да намерят изходите на влаковете и се обаждат на Ubers, таксита и автомобилни услуги, с цел да ги измъкнат, само че са били толкоз уединени, че „ нямат благоприятни условия. ”

„ Това е първият ми опит с Via Rail и евентуално ще бъде последният ми опит с Via Rail, ” сподели той в понеделник в изявление от вкъщи си в Остин, Тексас.

„ Беше като в затвор. ”

Министърът на превоза на Канада беседва с ръководителите на Via Rail във вторник, „ с цел да им каже, че методът, по който пасажерите са били третирани в събота, е недопустим ”, сподели Лоран де Казанове, представител на министъра.

„ За да сме сигурни, че това няма да се случи още веднъж, VIA Rail беше помолена да даде самостоятелен отчет за случилото се, да усъвършенства образованието на своите чиновници и да преразгледа своите процедури за щета “, той сподели.

Това включва поддържане на пасажерите „ по-добре осведомени “ и гарантиране, че имат достъп до съществени услуги и други варианти, с цел да стигнат бързо до дестинацията си, в случай че има огромно забавяне.

„ Канадците заслужават да имат благонадежден пътнически железопътен превоз, който дава отговор на техните потребности, ” сподели офисът на Родригес.

В неделя Via Rail излезе с изказване, в което се извинява за „ неудобството ” на пасажерите. Тя удостовери, че са били блокирани за 10 часа в събота, когато трен се повреди сред Монреал и Квебек Сити след два поредни механични казуса.

Компанията сподели, че в района няма рейсове, които да оферират различен превоз. Електричеството, климатизацията и тоалетните бяха спирани на моменти, с цел да се даде опция за ремонт и свързване с различен трен, сподели компанията.

Получавайте изключителни национални вести

„ Ние се ангажираме да предоставяме извънредно обслужване на клиентите и като се подсигурява, че всички пасажери са третирани с почитание и достолепие “, споделиха от компанията.

Малт сподели, че закуските са били доставени един час и три часа след закъснението на влака, само че в последна сметка храната и водата са им свършили. Още за КанадаОще видеоклипове

„ Дойдоха с кана вода и си споделиха „ Някой обезводнен ли е? Това е последната ни вода. “

В този миг тоалетната също се счупи, сподели той.

Около осмия час хората стояха, с цел да обтегнат краката си, в това число Малт, който сподели, че е дал място на жена си, тъй като тя е била принудена да направи планувано изявление за работа във влака.

Малт сподели, че тогава чиновник е „ нахлул “ и „ бутнал жена в стената “ до момента в който минаваше настоявайки хората да заемат местата си.

„ Той стартира да крещи на тази дама и тогава хората започнаха да снимат, в това число и аз, а аз стоях тъкмо до него “, сподели той. „ Веднага щом видя, че фотографирам, той се наведе и сграбчи телефона ми. “

Via Rail сподели, че проверява размяната и ще бъдат подхванати подобаващи ограничения след обзор.

В един миг някои от пасажерите, в това число Малт, обмисляли да счупят прозорците, с цел да избягат. Но той сподели, че са били заобиколени от строителна зона, тъй че даже и да слязат от влака, ще би трябвало да прескачат огради и да пресичат бетон и катран, единствено с цел да стигнат до страна на автомагистрала, сподели той.

Малт сподели, че личният състав не е дал информация за какво влакът се е развалил или кой идва да помогне и той сподели, че те не престават да повтарят едно и също изказване, че нямат „ повече информация сега “.

В изказване понеделник, Via Rail изрично отхвърли да дава на хората алкохол. Той също по този начин настоя, че дава актуализации на всеки 30 минути на пасажерите, „ даже в случай че актуализацията е била единствено с цел да уведоми хората, че няма смяна в обстановката или че ремонтът продължава. “

„ Това за жалост постоянно се възприема като „ няма актуализации “, споделиха от компанията в понеделник.

В последна сметка Via Rail нарежда различен пътнически трен до техния на успореден коловоз. Пожарната беше извикана, с цел да помогне на пасажерите да прескочат от единия трен на другия, сподели Малт, и беше донесена пица.

Но защото във втория трен имаше пасажери, доста хора трябваше да стоят като влакът най-сетне стигна до Квебек Сити.

Малт сподели, че американското му семейство в последна сметка трябвало да отпразнува 70-ия рожден ден на татко му и че Квебек Сити оправдава рекламата.

Но той означи, че доста от пасажерите във влака показаха, че е чисто нов, и той сложи под въпрос сигурността им въз основа на своя опит.

Той също по този начин сподели, че компанията би трябвало да е подготвена да се оправя със закъснения, само че беше личният състав, който беше „ нападателен и създаваше проблеми “.

„ Вече не се чувствахме в сигурност във влака “, сподели той.